Transferências feitas

Em Meu dinheiro › Transferências feitas ficam todas as saídas da conta por Pix, TED ou entre contas Asaas.

Filtrar

• De e Até: o período. O padrão são os últimos 90 dias.
• Tipo: Pix, TED ou Entre contas Asaas.

Clique em Filtrar. As pílulas de Situação, acima da tabela, mostram quantas transferências há em cada situação e filtram a lista.

O que cada linha mostra

• Destinatário: o nome de quem recebeu (nomes longos terminam em reticências; passe o mouse para ver inteiro). Embaixo, como foi: Pix e a chave, TED com o banco, a agência e a conta, ou Conta Asaas e a carteira.
• Data: quando a transferência foi feita e, se agendada, para quando (“agendada p/ …”).
• Valor: o que saiu e, quando houver, a tarifa da transferência.
• Situação.
• Id: o código da transferência.

As situações de uma transferência

Situação	O que quer dizer
Pendente	Registrada, ainda não enviada (ou agendada). Pode ser cancelada.
No banco	Enviada, em processamento no banco.
Concluída	O dinheiro chegou ao destino.
Cancelada	Cancelada antes de sair.
Falhou	Não foi feita. O motivo aparece em vermelho, abaixo do destino.

Comprovante

Quando o comprovante está disponível, aparece o ícone de documento na linha. Clique para abrir o comprovante em outra aba, para salvar ou mandar a quem recebeu.

Cancelar

Enquanto a transferência está Pendente, a linha mostra o botão Cancelar transferência (o X). Clique e confirme. Só quem tem a permissão de mover dinheiro no Financeiro vê o botão.

Transferência que falhou

1. Leia o motivo, em vermelho, na linha da transferência.
2. Confira os dados do destino: a chave Pix, ou o banco, a agência, a conta e o CPF/CNPJ do titular.
3. Faça uma transferência nova em Transferir, com os dados corretos.

Se não entender o motivo, fale com o suporte. Veja Falar com o suporte.